Частые вопросы
Сколько стоит и как записаться
от 6 700 ₽ за час
- Час один на один
- от 6 700 ₽
- Два часа один на один
- от 13 400 ₽
- Вдвоём, два часа за обоих
- от 14 200 ₽
- Экспресс-курс 3 дня по 2 часа
- от 40 200 ₽
В праздничные пики дороже — весь прайс
Выберите удобный способ связи
Собрали здесь то, о чём нас спрашивают чаще всего. Не нашли свой вопрос — пишите в Telegram, и живой человек ответит за 5–10 минут.
Вопросы разложены по темам в том порядке, в каком они обычно возникают: сначала запись и сборы, потом деньги, погода и само занятие, а в конце — что делать, когда инструктор уехал, а поездка продолжается. Если задержитесь в горах не на неделю, а на весь сезон, часть организационных вопросов решается иначе — про жильё на сезон и сезонный ски-пасс у нас есть отдельные разборы.
Запись, уровень и выбор дат
Большая часть вопросов перед поездкой — организационные: когда писать, что рассказывать о себе и с чего вообще начинается обучение. Если едете в горы впервые, загляните на страницу обучения с нуля — там первый день разобран по шагам. Выбрать месяц под свои задачи помогает раздел когда ехать, а спланировать поездку целиком — гид по Красной Поляне. Если не уверены, кто вам вообще нужен — инструктор, гид или тренер, — разобрали отдельно; и отдельно же — для тех, кто решается не в двадцать пять, а в пятьдесят пять, что чувствует взрослый ученик.
Как записаться к инструктору?
Проще всего — черкнуть нам в Telegram или позвонить. Расскажите, что выбираете — лыжи или доску, как примерно катаетесь, на какие даты целитесь и сколько вас будет. Дальше наша забота: подберём инструктора под вашу историю, предложим формат и сразу назовём стоимость. На сообщения отвечаем быстро, обычно в течение 5–10 минут.
Как определить свой уровень?
Гадать необязательно — просто опишите своими словами, как держитесь на склоне: «ни разу не стоял», «зелёные осиливаю, но коряво», «на синих уверенно, тянет на красные», «катаю давно, хочу целину». Этого вполне хватит, чтобы подобрать подходящего инструктора и формат. А если на месте окажется иначе — спокойно подстроимся прямо на склоне, план занятия не высечен в камне.
Я вообще не катался — это страшно?
Совсем не страшно — к нам частенько приходят те, кто впервые в жизни надевает лыжи или встаёт на доску. Стартуем с самых-самых азов на пологом учебном склоне, без скорости и без гонки: сперва учимся стоять, падать и подниматься, затем тормозить и только потом поворачивать. Инструктор ведёт шаг за шагом и к вашему волнению относится бережно — через силу никого тащить не станет.
Когда у вас катальный сезон?
Снег ловим с осени до поздней весны — ориентировочно с сентября-октября по апрель-май, всё зависит от погоды и работы курортов. Самый жар — зима и новогодние каникулы, на эти даты инструктора лучше брать заранее. Весной склоны заметно спокойнее, а мягкий подтаявший снег многие новички любят больше морозного. В пик цены могут отличаться — точную стоимость на ваши числа назовём в переписке.
Прокат, одежда и скипасс
Половина сборов закрывается уже на месте: комплект берут в прокате, а из дома везут только одежду и мелочи. Что именно нужно новичку, разложено в разделе про прокат снаряжения, как одеться на склон — в статье журнала, а как устроены абонементы на подъёмники — в разделе про скипасс. Везёте лыжи или доску с собой — пригодится разбор про чехол для транспортировки, а если снаряжение купленное однажды вдруг перестало ощущаться своим — читайте, что чувствует тело, когда снаряд не подходит.
Обязательно ли своё снаряжение?
Вовсе нет. Лыжи, сноуборд, ботинки и палки спокойно берутся напрокат — поможем подобрать у проверенного партнёра со скидкой для наших учеников и подскажем верную ростовку и жёсткость. Есть своё — здорово, приходите с ним. Покупать комплект до первой поездки обычно рано: вы ещё не знаете, что вам ближе и какой стиль катания понравится.
Что надеть на занятие?
Тёплую непромокаемую куртку и штаны, под них флиску или свитер и термобельё, плюс перчатки, тонкую шапку или бафф под шлем и маску. Городской пуховик и джинсы промокают за первый же час, и вместо учёбы получается борьба с холодом. Маску берите даже в пасмурный день: на снегу без неё режет глаза и хуже видно рельеф.
Нужны ли шлем и защита?
Шлем — да, тут без вариантов: на занятие выходим только в нём, а детей — тем более. Защиту советуем на первые дни, пока падений много: сноубордисту это шорты с накладками и наколенники, лыжнику — наколенники и защита запястий. И шлем, и защита есть в любом прокате, ученикам школы поможем взять комплект со скидкой.
А как быть со скипассом?
Скипасс (ски-пасс на подъёмники) идёт отдельной строкой — это услуга самого курорта, а не школы. Зато ученикам мы подсобим оформить его у партнёров со скидкой и подскажем, какой тариф выгоднее под ваши даты и число дней. Новичку в первые дни большой многодневный пакет чаще всего ни к чему: вы катаетесь понемногу и на нижних склонах.
Когда на склон выходит ребёнок
Детское занятие устроено не так, как взрослое, и вопросов у родителей закономерно больше. Как проходит урок с малышом, описано на странице занятий для детей. Если ребёнок тревожится перед первым выходом, пригодится разбор детских страхов на склоне, а планировать день стоит с оглядкой на детскую усталость — она приходит внезапно. Каково всё это глазами самого ребёнка, мы показали в отдельном материале, а что делать, если ребёнок вдруг катается лучше родителей, — разобрали здесь.
С какого возраста берём детей?
Горные лыжи — с 4 лет, сноуборд — с 6. Малышам подбираем инструкторов, которые умеют учить через игру и без спешки. Индивидуальные детские занятия идут по взрослой цене: от 6 700 ₽ за час (минимальный формат, обычно его хватает дошкольнику), от 13 400 ₽ за два часа подряд — для детей постарше и тех, кто уже катался; есть и группы для ребят близкого возраста. Шлем и защиту для детей тоже можно взять в прокате со скидкой.
Родителю нужно быть рядом на детском занятии?
Как удобнее вам и ребёнку — единственно правильного ответа тут нет. Одним детям спокойнее, когда мама видна на краю склона; другие при родителях начинают капризничать и хуже слышат инструктора. Мы подскажем по ситуации, а если решите отойти погреться, договоримся заранее, где и во сколько встречаемся.
Можно ли заниматься всей семьёй, если уровни разные?
Можно, и для нас это привычная история: кто-то в семье уже уверенно едет, кто-то только пробует, а ребёнок вообще впервые на снегу. Сводить всех в один урок ради экономии смысла нет — каждому подберём свой формат и своего инструктора, а занятия поставим так, чтобы день у вас всё равно получился общим. Через пару дней разрыв в уровнях сокращается, и совместные спуски становятся вполне реальными.
Ребёнок закапризничал на склоне — занятие пропадёт?
Нет, детские инструкторы к такому готовы: игра, короткое задание, пауза на чай — и настроение обычно возвращается. Если ребёнок в этот день категорически не настроен, ломать через силу мы не станем: скажите инструктору, и вместе решим, как перестроить занятие или сдвинуть время. Заканчивать на слезах — худшее, что можно сделать с первым горным опытом.
Сколько, за что и когда
Цену мы называем до занятия и на склоне её не меняем. Полный прайс по всем форматам — на странице цен: там же видно, чем отличаются час, курс на несколько дней и занятие на компанию. Если урок покупается в подарок, посмотрите подарочный сертификат, а для корпоративного выезда есть отдельная программа — в том числе для компании, где все десять человек встают на лыжи впервые, и для группы, где уровень у всех разный.
Когда и чем платить?
Рассчитываемся напрямую, удобным для вас способом — обо всём договариваемся ещё при записи. Мы работаем как самозанятые (НПД), поэтому после занятия вам прилетает чек из приложения «Мой налог». Компаниям и юрлицам — договор плюс тот же чек; НДС мы не выставляем, счетов-фактур и актов не будет. Цифры и детали проговариваем заранее в переписке, чтобы на склоне никаких сюрпризов.
Почему рядом с ценой стоит «от»?
Потому что итог складывается из формата, длительности и дат: спокойный будний день и новогодние каникулы стоят по-разному, и делать вид, что это не так, было бы нечестно. Точную сумму мы называем в переписке заранее — когда знаем ваши даты, уровень и состав компании. На склоне цифра уже не меняется.
Цена зависит от курорта?
Нет. На всех трёх курортах долины занятие стоит одинаково, поэтому склон вы выбираете по удобству, снегу и настроению, а не по ценнику. Где в ваши даты будет приятнее катать, подскажем при записи: разница в погоде между долинами порой заметнее, чем кажется по общему прогнозу.
Что не входит в стоимость занятия?
Скипасс, прокат снаряжения, еда на курорте и дорога — это отдельные расходы, и мы честно предупреждаем о них заранее. В стоимость входит работа инструктора: план занятия, выбор склона под ваш уровень и погоду, разбор техники и организация встречи. За помощь с прокатом, скипассом и планированием поездки мы ничего сверху не берём.
Что бывает, когда гора не в духе
Погода в горах меняется быстрее прогноза, поэтому правила переноса лучше знать заранее. Посмотреть на склон своими глазами перед выходом помогают веб-камеры курортов, а почему в один и тот же день на соседних склонах бывает по-разному, разобрано в статье про погоду на трёх курортах. У фрирайда план тем более может меняться из-за лавинной обстановки — что входит в стандартный лавинный комплект, рассказываем отдельно.
А если погода подведёт?
Правило простое: крутятся канатки — занятие состоится. Лёгкий снежок, туман или ветерок нам не помеха: на открытый верх не поднимаемся и спокойно учимся там, где тише ветер и видно рельеф, — для новичка так нередко даже комфортнее. На Розе Хутор урок с новичками остаётся на Роза Плато, вниз не переносим. Переносим встречу лишь в одном случае — когда курорт закрывает подъёмники; тогда вместе выберем другой день из оставшихся. Фрирайд тут стоит особняком: гид вправе перекроить план из-за лавинной обстановки, и это ради вашей же безопасности.
Я заболел или опаздываю — что делать?
Напишите как можно раньше, и мы что-нибудь придумаем. Задержала пробка на серпантине или очередь на подъёмник — предупредите, подстроимся настолько, насколько позволит расписание инструктора. Если из поездки выпадает целый день, попробуем передвинуть занятие на другие ваши даты.
Как устроено само занятие
Об этом обычно спрашивают уже после записи, когда до поездки остаются считаные дни. Форматы на пару и компанию собраны на странице групповых занятий, а выбрать курорт под свой уровень и настроение помогает раздел локаций: у Розы Хутор, Газпром Поляны и Красной Поляны характер разный. Из снаряжения на занятии пригодится тёплая шапка или бафф под шлем, а в сильный мороз выручает снаряжение с подогревом.
Сколько длится занятие?
Минимум час — форматов короче у нас нет, за меньшее время просто не успеть выйти на осмысленный результат. Дальше по желанию: два и три часа подряд берут те, кому хочется прогресса побыстрее, а курс на несколько дней складывается из ежедневных занятий. Ребёнку часа обычно достаточно, взрослому новичку — часа или двух с паузами.
Сколько человек занимается в группе?
Группы держим мелкими: 2–6 человек — так инструктор успевает к каждому, и никто не стоит в очереди за подсказкой. Собрать группу можно из своих — с друзьями, второй половиной или роднёй, если уровень близкий. Когда уровни расходятся сильно, честнее разделиться: иначе кто-то откровенно скучает, а кто-то не поспевает и нервничает.
На каком языке идут занятия?
По умолчанию ведём на русском. Нужен инструктор, говорящий на другом языке, — напишите, постараемся подобрать под запрос. Загодя обещать конкретный язык на конкретные даты не станем, но честно расскажем, что в наших силах предложить.
Дальше вы катаетесь сами
Урок заканчивается, а поездка продолжается — и тут начинается самое интересное. Что делать в первый самостоятельный день, разобрано в журнале; как удержать навык до следующей зимы — в отдельной статье. А тем, кто уже уверенно едет и упёрся в потолок, дальше по пути раздел для продолжающих. Если снаряжение осталось на хранении в прокате или у нас, где ему лучше «ночевать» между поездками, мы тоже разбирали, и с собой на склон обычно берут лёгкий рюкзак.
Сколько занятий нужно, чтобы кататься самостоятельно?
Ориентир такой: за первое занятие человек осваивает азы и делает первые спуски, а за три-пять дней с инструктором доходит до уверенного катания по несложным трассам. Сроки у всех разные и зависят от возраста, физической формы и того, насколько вы выспались. Гнать не стоит: день, законченный на свежих силах, даёт больше, чем два часа через усталость.
Как не растерять навык до следующей поездки?
Закончите поездку на понятном ощущении, а не на туманном «кажется, что-то получалось». Попросите инструктора в последний день назвать одну-две вещи, над которыми стоит поработать в следующий раз, и запишите их. А в новом сезоне первый день лучше начать с занятия-разминки: тело вспоминает быстрее, когда рядом есть кому поправить.
Напишите нам — разложим по полочкам
Что угодно про обучение, цены, курорты или саму поездку — спрашивайте смело, ответит живой человек.
Выберите удобный способ связи